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用心改造,营造宽敞舒适的环境—采访华人娱乐副店总经理廖彦智先生实录
WWW.DBIT.CN 2016-5-4 9:46:37 来源:华人娱乐 编辑:张佳奇
 

 4月,华人娱乐外广场进行了大规模的改造。在改造完成后,有记者来到华人娱乐对华人娱乐副店总经理廖彦智先生进行了相关采访。以下下是采访实录——


华人娱乐副店总经理廖彦智先生

  记者:4月初的的时候华人娱乐对外广场进行了施工,刚刚我在门口也看到确实变化很大,变得整洁大气。能跟我们讲讲都做了哪些改造,为什么突然想变化了呢?

  廖总:为了给消费者营造更好的购物环境,提升其购物体验,我们于4月10日开始了外广场的施工改造,历时10多天,改造完的外广场可谓焕然一新。本次改造特别注重消费者的视觉效果,改变了原外广场的装修风格,用大块地砖提升外广场的延伸效果。整齐划一,宽敞明亮,使其看起来更加大气!原先外广场地势高低不平,看起来十分不舒服。如今,新设广场台阶,既解决了地面不平的问题,又增加了外广场的立体感和美观程度。使得外广场更加有生机,大大提升了消费者的购物欲。美观大气;另外非常值得一提的是, 4月我们外广场新增加了LED大屏幕,可以直接宣传商场活动和场内商家,常常出现多人驻足围观的场景。最后,还有两家厂商新店入驻,也在同步装修改造,现已基本落成。华硕新店隆重开业,原安琦丽诺咖啡,现华硕入驻。还有就是尼康典范店入驻商场,5月即将盛大开业钜惠沈城。

  长期以来,华人娱乐一直秉承“价廉又物美,服务百分百”的宗旨,让每一位莅临华人娱乐的消费者从商场的外观和整体环境上就能感受到我们的热情与真诚服务,让每一位顾客进店舒心,买的开心,用的放心。在品牌营销时代,商场不再是简单囤积商品的销售场所,科学的布局设计成为卖场经营发展的关键制约因素。我们的外广场改造还仅仅只是刚开始,五月中旬,还会在外广场搭设篮球场,配合相应的篮球比赛。相信到时候华人娱乐外广场会格外热闹。

  记者:三好街作为沈阳乃至东北地区的IT产品集散地,聚集了多家卖场,新的卖场也在建设当中,市场竞争越来越激烈。我看华强、东软等商场最近也都在举行大型的活动,在外场开辟特卖吸引人气。同方、新诚大也将开业。而华人娱乐作为全国性大的连锁企业,我们的核心竞争力是什么呢?

  廖总:首先您刚才也说,华人娱乐是全国连锁的IT商场,具有较高的市场知名度。在三好街,作为专业的IT电子商场我们的云集了全国最有实力的经销商,保证了商品品类齐全、厂价供应。从场内商家的选择到售出商品的保障措施以及丰富多彩的企划活动。我们始终致力于为消费者打造舒适的购物环境,来华人娱乐购物,消费者能享受到专业的售前咨询,售中讲解,售后完善的保障措施。我们通过消费维权平台受理消费者的各种诉求,帮助消费者维权解决问题,在商场二楼我们设有计算机医院为广大消费者提供计算机、手机等IT产品的检测、维修及咨询服务。对于竞争对我们来说是好事,有竞争才会有进步,我们才能不断发现不足及时调整。

  从当年的一支独秀到今天的各大卖场高楼林立,我们确实经历了很多也付出了很多。为了适应市场变化我们唯一的生存方式就是不断转变努力适应消费者需求。在竞争激烈的今天,不止是实体店与电商的市场争夺战,更是实体店与实体店之间的服务大比拼。华人娱乐在保存原有传统IT卖场的基础上增加了品牌体验店、厂商典范店、大型游戏体验区等专业IT商家和餐饮休闲体验区。为消费者提供更多元化的服务才能在日益激烈的商场竞争中越战越勇。同时大力发展官微的建设和完善,争取实现O2O的新型线上线下营销模式。充分利用网络资源对优秀商家、热销商品进行推广,将顾客吸引到店购买。我们目前正在努力改进的就是将华人娱乐打造成及购物、休闲、餐饮于一体多元化商场,让IT 卖场彻底变成享受科技、体验新鲜事物和餐饮娱乐于一体的综合性商场。我想随着我们的多元化转变华人娱乐也将迎来新的核心地标时代。

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