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产品服务双升级,58同城拉开全国本地服务行业细分市场序幕

http://www.dbit.cn 2018-12-3 17:03:11  来源:东北IT网  编辑:张家齐
 

 

  以产品为核心,不断优化升级商家体验及效果

 

  2018年以来,58同城将产品体系进行了非常大的升级,经过不断的完善,由传统的单一推广化产品升级为多元化产品服务。

 

  58同城先后推出了帮助商家进行引流到店的小程序产品体系。为商家提供小程序开发制作、升级等服务。从商家小程序店铺陈列、云名片到支付功能,一应俱全。

58放心服务产品体系,是以用户需求做为入口,针对不同行业,放心服务建立了两种使用场景。

 

  面对一些难以实现统一明确规范及定价的行业,如二手回收、装修等,用户提交服务需求及联系方式后,58同城通过AI技术、行业大数据,自动甄选优质商家,精准匹配用户的个性化需求。

 

  而如搬家、保洁等可以对服务细节进行规范、定价及跟踪的行业,用户登录放心服务2.0小程序后,58同城会通过LBS技术,精准匹配用户周边优质商家供用户进行选择。为用户提供在线标准化商家服务规范;清晰明确的服务项目明细、定价;线上支付闭环以及行业创新的保险服务。

 

  在线下,联合各城市社区、物业、街道,共同打造58放心社区,将优质的商家服务带入社区中,联合物业定期组织线上线下活动,给业主提供优质、安心的入户服务体验,从而带动商家的口碑及业务增长。

 

  随着产品的升级,服务也变得更多元

 

  在天津58同城客服中心,深耕不同行业领域的客服专家团队,不断整合关于行业、推广的经验、大数据及成功案例,不仅为客户提供专业的推广指导和推广服务,还会根据客户的需求、规模及预算,订制不同的推广策略,帮助商家更好的进行业务宣传。

 

  以变应变,组建行业营销中心,服务垂直行业客户

 

  在东北,58同城分别组建了家政、保姆月嫂、搬家物流、装修建材、工商注册、汽车租赁、教育培训、家电维修等几大行业的营销中心,为东北区域经营者提供专业、深度的全面推广服务。用专业的销售团队服务广大商家,线上讲解、答疑,快速高效的为商家用户带来精准营销方案。

 

  对于不同的行业商家,58同城推出了适用不同经营场景的增值服务,从行业上游的团购;礼品订制到行业数据的分析;行业交流活动;推广技巧、营销培训服务等。整合58同城优势资源,满足商家除推广外更深层次的经营需求。

 

  58同城一直致力于帮助本地服务行业中小微型商家打造商业发展核心竞争力。愿以更专业更优质的产品、服务与本地服务行业商家共同打造一个良性的行业生态,优化本地服务行业从业者口碑及行业规范。

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